Fejlfinding af problemer og problemer med din telefonapp på Windows 10

Til Windows 10 brugere, det er også iPhone eller Android telefonbrugere, installerer det meget nyttigt Din telefon app på deres telefon giver meget mening!  Men nogle gange kan du opleve, at din telefonapp ikke fungerer eller åbner eller står over for andre problemer og problemer. I dette indlæg vil vi præsentere dig for nogle grundlæggende fejlfindingstrin, du kan prøve, hvis du oplever problemer med appen på din Windows 10-enhed.

Læs: Sådan bruges din telefonapp i Windows 10.

Opsætning af din telefonapp på Windows 10

Opsætning af din telefonapp på Windows 10 kræver et par meget enkle trin.

Først skal du konfigurere din pc ved at gøre følgende:

• I søgefeltet på proceslinjen skal du søge efter din telefon og vælge Din telefon fra resultaterne.
• Du bliver bedt om at logge ind på din Microsoft-konto.
• Indtast dit mobilnummer, når du bliver bedt om det. Dette sender en tekstbesked til din Android-telefon.

Nu kan du fortsætte med at opsætte din Android-enhed ved at gøre følgende:

• Åbn tekstbeskeden. Den indeholder et link til download af Din telefon ledsager app.
• Installer din telefon ledsager, og åbn appen.
• Følg den guidede opsætningsproces. Hvis du bliver bedt om at logge ind på Your Phone Companion-appen, skal du sørge for at bruge den samme Microsoft-konto, som du bruger på din pc.

Fejlfinding af dine telefonappsproblemer

Lad os se på nogle brugerspørgsmål og det bedste svar på dem.

1] Synkronisering over mobildata i stedet for Wi-Fi ved hjælp af din telefon-app

Ja, du kan bruge dine mobildata til at synkronisere med din pc. Men hvis du er bekymret for dataforbrug, kan du forblive på en Wi-Fi-forbindelse.

For at synkronisere over mobildata på din Android-telefon skal du gøre følgende:

• Åbn appen Your Phone Companion.
• Tryk på Indstillinger (tandhjulsikon).
• Vælg Synkroniser over mobildata.
• Drej denne mulighed På eller Af.

2] Indhold synkroniseres ikke via din telefonapp

Din Windows 10-bærbare computer skal tilsluttes og Batterisparer vendte sig om Af for at holde dine enheder synkroniseret.

3] Kan jeg overføre filer mellem telefon og pc ved hjælp af din telefon-app?

Din telefonapp opretter kun nogensinde midlertidige filer på din pc, når du ser kopier af dine seneste fotos. Det er ikke muligt at overføre andre filer.

4] Forbedre forbindelsen mellem min Android-telefon og pc

For at sikre den hurtigste, mest pålidelige forbindelse skal din Android-telefon og pc være forbundet til det samme pålidelige Wi-FI-netværk. Denne optimering er ikke mulig på en offentlig forbindelse, for eksempel i en café, et hotel eller en lufthavn.

Når du først opretter forbindelse til et Wi-Fi-netværk via Windows 10, bliver du bedt om at indstille det som offentligt eller privat (betroet). Du kan også ændre det når som helst.

Bemærk: Disse ændringer er muligvis ikke altid mulige - for eksempel hvis din arbejdsplads styrer din netværksforbindelse.

5] Problemer med at forbinde din Android-telefon og pc

Gør følgende:

• Dobbelttjek, at du bruger den samme Microsoft-konto til at logge ind på begge dine telefonapps.
• Sikre Batterisparer kører ikke på din pc eller Android-telefon, da dette kan påvirke forbindelse.
• Sørg for, at du har en aktiv Wi-Fi-forbindelse, og at du kan åbne din browser og navigere til dit yndlingswebsted.

Hvis du stadig ikke kan oprette forbindelse, skal du fortsætte med følgende råd til fejlfinding.

På din pc:

Kontroller, om din telefonapp kan køre i baggrunden.

• Vælg Start (eller tryk på Windows-logo-tasten på tastaturet), og vælg derefter Indstillinger> Privatliv> Baggrundsapps.
• På listen Vælg hvilke apps der kan køre i baggrunden, skal du sikre dig, at din telefon er aktiveret.

Sørg for, at intet forhindrer dig i at dele på tværs af enheder.

• Vælg Start (eller tryk på Windows-logo-tasten på dit tastatur), og vælg derefter Indstillinger> System> Delte oplevelser.
• Hvis du ser Fix nu i Konti, vælg det og følg instruktionerne.

På din Android-telefon:

Sørg for, at du kan modtage appunderretninger.

• Gå til din telefon Indstillinger  > Apps (eller Apps og underretning på nogle telefoner)> Din telefon ledsager og kontroller, at meddelelser er aktiveret.

Sørge for at Forstyr ikke er vendt Af.

• Gå til din telefon Indstillinger > Lyde (på nogle telefoner kan dette være Lyde og vibrationer eller Lyde og meddelelser) og kontroller for at se det Forstyr ikke er vendt Af.

6] Problemer med din telefon-app efter Android 10-opdateringen

Efter opdatering til Android 10 skal du udføre følgende trin, hvis du ikke kan starte tilladelser til funktioner (meddelelser, beskeder, fotos):

• For at få fotos og meddelelser til at fungere:
• Gå til Indstillinger på din Android-telefon
• Søg efter appinfo, og tryk på den
• Tryk på Se alle apps
• Find din telefon ledsager, og tryk på den
• Tryk på Tilladelser, og tillad følgende:
  • Opbevaring
  • Kontakter
  • SMS
  • telefon.

Sådan får du beskeder til at fungere:

• Gå til Indstillinger på din Android-telefon.
• Søg efter ”Adgangsadgang.”
• Find din ledsager på listen, og tryk for at slå den til / fra.
• En pop op vises - vælg Tillad, når du bliver bedt om det.

Hvis du stadig har problemer, bedes du give feedback i appen:

Åbn appen Your Phone Companion på din Android-telefon:

• Gå til Indstillinger.
• Tryk på Give feedback.

Åbn appen Din telefon på din pc:

• Gå til Indstillinger.
• Tryk på Send feedback.

7] Sådan afbrydes forbindelsen mellem telefon og pc

På din telefon:

• Gå til din telefon Indstillinger> Apps (eller Apps og underretning på nogle telefoner)> Din telefon ledsager.
• Tryk på Tvunget stop.
• Tryk på Opbevaring > Ryd cache > Slet data.

På din pc:

• Åbn din browser og besøg konti.Microsoft.com / enheder. Log ind med din Microsoft-konto.
• Du får en liste over alle dine tilsluttede enheder. Vælg for hver Vis detaljer > flere handlinger og så Fjern linket til denne telefon.

• Vælg Start  (eller tryk på Windows-logo-nøgle på dit tastatur), og vælg derefter Indstillinger  > telefon > Fjern linket til denne pc.

• Vælg Tilbage for at vende tilbage til Windows Settings Home, og vælg derefter Apps.
• I Apps og funktioner, Vælg Din telefon.
• Vælg Avancerede indstillinger> Nulstil.

Når disse trin er afsluttet, skal du gå til appen Din telefon på din pc og følge installationsprocessen for at oprette et nyt link.

8] Brug af din telefon med flere pc'er

Det er ikke muligt at forbinde din telefon til flere pc'er ad gangen. Som en løsning kan du afbryde en pc fra din telefon og oprette forbindelse til en anden.

På din telefon:

• Stryg nedad fra toppen af ​​skærmen for at afsløre dit Android-meddelelsespanel.
• Tryk for at udvide notifikationen Your Phone Companion.
• Tryk på Koble fra.

På din anden pc:

• Kontroller, at du har gennemført opsætningen af ​​din telefon-app for at linke din telefon og pc.
• Åbn appen Din telefon - du modtager derefter en underretning på din Android-telefon, der beder dig om at tillade forbindelsen.

Din Android-telefon er nu forbundet til din anden pc. Gentag processen for at oprette forbindelse til din første pc igen.

9] Hvordan kontrollerer jeg, at jeg kører den nyeste version af din telefon

Opdateringer installeres automatisk, hvis denne mulighed er aktiveret på din Android-telefon / pc. For at sikre en jævn oplevelse anbefaler vi at opdatere til den nyeste version, hvor den er tilgængelig. Inden du gør dette, skal du sikre dig, at både din Android-telefon og pc er forbundet til Wi-Fi.

På din telefon:

• Åbn appen Your Phone Companion.
• Tryk på Indstillinger.
• Tryk på Søg efter opdateringer.
• Vent til opdateringen er gennemført, og luk derefter og åbn appen Din telefon igen.

På din pc:

• Åbn Microsoft Store.
• Søge efter Din telefon.
• Hvis en opdatering er tilgængelig for dig, vil du se en opdateringsknap. Vælg Opdatering og vent på, at opdateringen er gennemført, og vælg derefter Start.

Du kan også prøve dette:

• Åbn Microsoft Store.
• Vælg Mere (... ellipseknap) ved siden af ​​dit Microsoft-kontobillede.
• Vælg Downloads og opdateringer.
• Hvis en din telefonopdatering er tilgængelig, vil du se en opdateringsknap.  Vælg Opdater, og vent på, at opdateringen er gennemført, og vælg derefter Start.

Bemærk: Det kan tage et par minutter, før opdateringerne genkendes af appen. Hvis appen Din telefon stadig er i en "opdateringstilstand", skal du vente et par minutter og derefter genstarte din Android-telefon. På din pc skal du lukke og åbne appen Din telefon igen.

10] Hvordan fremsætter jeg et forslag om at gøre din telefon bedre?

På din telefon:

• Åbn appen Your Phone Companion.
• Tryk på Indstillinger .
• Vælg Give feedback mulighed.

På din pc:

• Type Feedback hub i søgefeltet på din Windows proceslinje eller tryk på Windows-tasten + F.
• Vælg Foreslå en funktion.

11] Hvad kan jeg gøre med mine fotos ved hjælp af din telefon?

Appen Din telefon tilbyder flere måder at interagere med dine fotos på.

Hvis du vælger et foto, åbnes det ved hjælp af Windows Fotos-appen. Her kan du se dit foto eller redigere det, som du vil. Hvis du gemmer dine ændringer, gemmes de som en ny fil, og dit originale billede forbliver uændret på din telefon.

Langt tryk på et foto (eller højreklik hvis du bruger en mus) for at Kopier, del eller gem som.

Du kan kopiere dit foto og indsætte det i et Office-dokument, en e-mail, dit skrivebord, men det er ikke muligt at kopiere et foto til en tekstbesked.

Hvis du vil dele et foto, skal du vælge (eller højreklikke) på billedet og vælge Del.

12] Hvorfor kan jeg ikke se mere end 25 billeder i din telefon-app

For at minimere netværksbåndbredde og maksimere ydeevne viser vi dine 25 seneste fotos og skærmbilleder fra din telefon.

Vi får også kun fotos, der er i Kamerarulle eller Screenshots-mapper på din Android-telefon. Hvis du flyttede eller gemte dine fotos i en anden mappe på din Android-telefon, vises de ikke i appen Din telefon.

13] Kan jeg slette mine fotos?

Ingen. Appen Din telefon opretter kun kopier af dine seneste fotos. Disse gemmes som midlertidige filer på din pc. Sletning af den midlertidige fil på din pc påvirker ikke originalen på din Android-telefon.

Hvordan sender jeg tekstbeskeder fra min pc?

• Vælg på din pc i appen Din telefon Beskeder.
• Vælg for at starte en ny samtale Ny meddelelse.

14] Tekstbeskeder og MMS

Appen Din telefon understøtter beskeder sendt af Short Message Service (SMS). Det understøtter også MMS-gruppemeddelelser (Multimedia Messaging Service). Du kan stadig sende yndlingsbilleder og dine GIF'er fra din pc.

Hvor mange meddelelser kan jeg se?

For at minimere netværksbåndbredde og maksimere ydeevne vises tekstbeskeder, som du har modtaget eller sendt inden for de sidste 30 dage.

Kan jeg administrere eller slette mine beskeder?

Du kan ikke administrere eller slette meddelelser på din pc.

15] Telefonbeskeder

Hvordan kan jeg se min telefons meddelelser på min pc?

Vælg Meddelelser. Meddelelser fra din telefon vises nu på din pc.

Hvordan vælger jeg, hvilke meddelelser jeg vil se?

Når du er begyndt at modtage underretninger, kan du vælge, hvilke apps du vil se underretninger fra.

På din pc:

• Vælg Meddelelser menupunkt.
• Vælg Tilpas. Siden Indstillinger vises.
• Under Vælg hvilke apps, der giver dig besked, du får vist en liste over alle de apps, der har sendt underretninger til din pc. Hvis en app ikke har sendt en underretning endnu, vises den ikke her. Du kan slå notifikationer fra eller til.

Kan jeg forvente at se alle mine meddelelser?

Bortset fra meddelelser, der ikke kan afvises på din Android-telefon, vises alle meddelelser på din pc.

Hvad sker der, når jeg afviser underretninger?

Hvis du afviser meddelelser på din pc, fjernes dem også fra din Android-telefon (og omvendt).

På din pc:

Du kan afvise meddelelser ved at trykke på x ved siden af ​​hver meddelelse på listen. Du kan også afvise alle meddelelser på én gang ved at vælge Ryd alt.

Hvorfor modtager jeg ingen meddelelser?

Du kan ikke se nogen underretninger, hvis:

• Dit Windows-bærbare batteri er lavt eller Batterisparer er tændt.
• Hvis fokusassistent er tændt.
• Hvis Undtagelse fra batterioptimering er indstillet til Fra i indstillingerne for din ledsager på din Android-telefon.

Hvorfor er mine meddelelser stoppet med at synkronisere?

Meddelelser fungerer uafhængigt af andre dine telefonfunktioner som Beskeder og Fotos. Når de holder op med at arbejde, skal nulstilling af meddelelsestilladelserne starte synkroniseringsprocessen igen.

På din Android-telefon:

• Gå til Indstillinger, og søg efter "Adgangsadgang.”
• Find din ledsager på listen, og tryk på for at slå den til / fra.
• En pop-up vises - vælg Tillad, når du bliver bedt om det.

På din pc:

• Åbn appen Din telefon, og vælg Underretninger. Vent til dine meddelelser opdateres - de skal nu synkroniseres som normalt.

Kan ikke opleve RCS-beskedfunktionen

RCS eller Rich Communication Services er en operatørstøttet funktion / Fra nu af fungerer den kun på udvalgte enheder og operatører. Hvis det er aktiveret for dig på din telefon, men du ikke kan se nogen skrive, er det fordi din telefonapp ikke understøtter denne funktion.

Kan ikke kopiere og indsætte data mellem Windows 10 og Android

• Sørg for, at de data, du kopierede, er mindre end 1 MB. Hvis det er tilfældet, så prøv at kopiere og indsætte mindre sektioner mellem dine enheder.
• Hvis du kopierer fra flere enheder, erstatter det, du kopierer, udklipsholderens indhold på begge dine enheder. Sørg for at bruge standardtelefonen, eller skift telefonen i appen Din telefon.
• Aktivér synkronisering over mobildata fra din telefon ledsagende app på din Android-telefon. Hvis Windows 10-pc'en og din telefon ikke er på det samme wifi-netværk, bruger den mobile data til at kopiere og indsætte data.

16] Fejlfinding ved opkald på din telefonapp

Der kan være flere grunde til, at du muligvis ikke kan få opkaldsfunktionen til at fungere på Windows 10.  Vi har beskrevet nogle af problemerne, og hvordan du kan foretage fejlfinding. Det inkluderer kørsel af Bluetooth-fejlfinding, aktivering af Focus assist og meget mere. Bortset fra dem er der få flere, du kan se på:

Computeren kan ikke finde telefonen via Bluetooth

Det sker af to grunde. Den første er, hvor computeren ikke kan oprette forbindelse til telefonen, og den anden er, når Focus Assist er tændt. For førstnævnte vil jeg anbefale at afbryde telefon og computer fra hinanden og oprette en ny forbindelse. Den senere kan slukkes med et højreklik på fokusassistentikonet på systembakken.

Ikke tilgængelig for ARM-processorer

Opkaldsfunktion er i øjeblikket ikke tilgængelig på pc'er med “Windows on ARM” -processorer.

Slå opkaldsfunktion til

Åbn appen Din telefon, og gå til Indstillinger. Her skal du slå funktionen Opkald til. Det giver denne app mulighed for at foretage og administrere opkald fra din telefon.

Tredjeparts App-interferens

Nogle af forumbrugerne har modtaget en fejlmeddelelse, der siger-Der er installerede apps på din pc, der forstyrrer opkaldsfunktionen.  Mens det ikke peger på den nøjagtige app, der forårsager problemet, men chancerne er, at apps som Dell Mobile connect, eller enhver app, der administrerer opkaldsfunktion, sandsynligvis er årsagen. Du bliver nødt til at afinstallere disse apps, så din telefon-app fungerer.

Indstil standardtilknytningen til din telefonapp

Hvis alt er indstillet korrekt, og du stadig ikke er i stand til at modtage opkald, kan du også prøve dette.

• Gå til Indstillinger> Apps> Standardapps
• Rul til slut for at finde Indstil standarder efter app. Klik for at åbne
• Find din telefonapp, klik på den, og klik derefter på knappen Administrer
• Under Filtype og protokoltilknytning skal du indstille din telefonapp til URL: MS-Phone og URL: Tlf

Når du klikker på et nummer på en webside for at foretage et opkald, kommer den anden mulighed, URL: Tel, ind i billedet. Det sørger for, at det bruger din telefonapp til at foretage opkaldene.

Håber du finder artiklen nyttig.

TIP: For at linke din iPhone og Windows 10-pc skal du installere Microsoft Edge eller Fortsæt på pc som den ledsagende app på telefonen.