Phenquestions
Hvis du lige har købt en ny kopi af Microsoft Office og du finder ud af, at du ikke er i stand til at låse op eller aktivere den ved hjælp af den angivne licensnøgle, så kan du prøve de følgende fejlfindingstrin.
Den mest almindelige fejl, der opstår, når du indtaster Microsoft Office-produktnøglen, er:
Dette er ikke en gyldig Office-produktnøgle. Kontroller, at du har den rigtige nøgle, og skriv den igen.
Hvis du får denne fejl, eller du ikke er i stand til at låse op eller aktivere Microsoft Office 2010, skal du først sikre dig, at du bruger den rigtige type Office-nøgle, og prøv derefter dette:
- Kontroller numrene og bogstaverne på produktnøglen. Nogle gange kan tallet otte (8) ligne et stort B, og et tal nul (0) kan ligne et stort O. Kopier produktnøglen fra en e-mail-besked for at undgå skrivefejl.
- Sørg for, at du ikke bruger en produktnøgle fra en ældre version af Office. Disse produktnøgler fungerer ikke sammen med Office.
- Brug ikke en produktnøgle, der muligvis er fastgjort i bunden af din bærbare computer eller på bagsiden af din stationære computer. Disse er normalt Microsoft Windows-produktnøglerne og fungerer ikke sammen med Office.
- Hvis et produktnøglekort blev købt i en detailbutik og aktiveret i registret, skal du ikke bruge nøglen, der er inde i kortet, til at låse op for Office 2010. Du skal logge ind på det websted, der er angivet på kortet, og følge instruktionerne for at få den aktuelle produktnøgle til den version af Office, du købte.
- En produktnøgle til et Office-enkeltstående produkt (såsom Microsoft Visio Professional) accepteres ikke som en produktnøgle til en Office 2010-pakke. Det er vigtigt at matche produktnøglen med det produkt, som den er specificeret til.
- Volumenlicensproduktnøgler accepteres ikke for et detail Office-produkt.
Hvis dette ikke hjælper, skal du muligvis kontakte Microsoft Support.
