Phenquestions
Hvis du får Vi kan desværre ikke komme til din konto lige nu fejl i Office 365 apps som Word, Excel, PowerPoint osv., du kan ordne det ved hjælp af dette indlæg. En Microsoft-konto er praktisk, når du bruger Office 365 på din computer, så den kan give dig mulighed for at aktivere produktet, gemme filer på OneDrive osv.
Hele fejlmeddelelsen ser sådan ud-
Kontofejl
Vi kan desværre ikke komme til din konto lige nu. Log ind igen for at løse dette.
Du har brug for en Microsoft-konto med nyere versioner af Office, herunder Office 365. Det lader dig gøre forskellige ting som f.eks-
- Du kan aktivere produktet.
- Du behøver ikke at indtaste produktnøglen efter geninstallationen af Office.
- Gem filer på OneDrive, når det er nødvendigt.
Denne fejl opstår, når du ændrer adgangskoden til din Microsoft-konto, og Office-installationen undlader at validere dit kontoejerskab. For at stoppe uønsket brug af svindlere, blokerer Microsoft alle de loggede enheder, hvis du ændrer adgangskoden.
Det sker også, når du aktiverer tofaktorautentificering på din Microsoft-konto. I et sådant øjeblik skal du logge ind igen, så Office-installationen kan validere din konto med korrekt legitimationsoplysninger.
Vi kan desværre ikke komme til din konto lige nu
At fikse Vi kan desværre ikke komme til din konto lige nu fejl i Office 365-apps, følg disse trin-
- Log igen på din Microsoft-konto
- Genaktiver tofaktorautentificering
1] Log igen på din Microsoft-konto
Det er en god praksis at ændre adgangskoden mindst en gang om måneden - uanset hvor mange konti du har. Du skal dog huske på, at du skal logge på igen efter hver vellykkede ændring af adgangskode. Kort sagt, klik på Log ind knap, der er synlig i fejlmeddelelsen.
Det åbner en prompt, hvor du skal indtaste dine Microsoft-kontolegitimationsoplysninger. Hvis du gør det korrekt, skal denne fejlmeddelelse være væk.
2] Genaktiver tofaktorautentificering
Hvis du begyndte at få denne fejlmeddelelse, efter at du har aktiveret totrinsbekræftelse på din Microsoft-konto, anbefales det at følge disse trin.
- Deaktiver først totrinsbekræftelsen på din Microsoft-konto.
- Log ind på din konto i Office 365-appen.
- Slå totrinsbekræftelse til igen.
Nogle gange opstår dette problem på grund af nogle interne fejl, og at udføre disse tre trin kan slippe af med dette problem.
