Phenquestions
Razer-bærbare computere har en begrænset et års garanti, der leveres som standard ved køb, men de har også garantiudvidelsesplaner, der kan bruges til at udvide dækningen til i alt tre år. Ud over en længere garantiperiode har disse planer andre frynsegoder. Hvis du har en Razer-bærbar computer eller planlægger at købe en, skal du læse videre for at finde ud af mere om Razers kundesupporttjenester, hvilke typer garantier du kan få og garantidækningen for hver garantitype.
Kunde support
Razer har tre kanaler til kundesupport:
- Online chat på https: // support.skraber.com / kontaktsupport (tilgængelig syv dage om ugen fra 9 til 18 SGT)
- Telefonrepræsentanter på 1-800-185-3004 (tilgængelig syv dage om ugen fra 09:00 til 18:00 SGT)
- E-mail (en webformular kan når som helst udfyldes for at indsende en sag)
Supportagenterne hjælper dig, hvis du har spørgsmål, hvis der er et problem med din bærbare computer, eller hvis du har brug for hjælp til at sende din bærbare computer til reparation. Før du kontakter Razer for support, bør du tjekke Razers vidensbase. Razer opsummerede de oplysninger, som kunder regelmæssigt anmoder om, såvel som almindelige problemer og deres tilsvarende løsninger, i en omfattende vidensbase. Derfor skal du først kontrollere vidensbasen i stedet for at vente i telefonen eller på online chat-support.
Razer begrænset garanti
Den begrænsede garanti leveres som standard med alle nye og renoverede Razer-bærbare computere. Den dækker reparation, udskiftning af dele og udskiftning af enheden (hvis enheden anses for uoprettelig). Imidlertid er ikke alle krav berettigede. I kvalificerede sager, der falder ind under vilkårene, kan kunder indgive et krav til den autoriserede forhandler, hvorfra de købte produktet eller til fra Razer gennem support.skraber.com / kontakt os. Garantiperioderne for renoverede, udsolgte eller ophørte produkter er kortere end for nye produkter.
Garantien gælder produkter købt direkte fra Razer eller fra autoriserede forhandlere, men den gælder ikke for tredjepartsprodukter, selvom de produkter, der fulgte med Razer-produkter på købstidspunktet. Ligeledes gælder det ikke for produkter købt fra uautoriserede forhandlere. Vigtigst af alt dækker den begrænsede garanti ikke utilsigtet skade som dråber, spild og handlinger fra Gud.
Razer anerkender kun garantikrav, hvis der fremlægges gyldigt købsbevis, såsom en officiel kvittering eller en e-mail fra en autoriseret forhandler eller forhandler. Kvitteringen eller e-mailen skal have en produktbeskrivelse og pris. Hvis den bærbare computer blev købt fra Razers websted, er et ordrenummer tilstrækkeligt.
Razer udvidet garanti
En dækning på et års garanti er muligvis ikke tilstrækkelig, og nogle kunder foretrækker, hvis utilsigtet skade blev dækket. Takket være Razers RazerCare-program kan du heldigvis udvide garantien til din bærbare computer til op til tre år, og du kan få dækket utilsigtet skade. Der er i øjeblikket to planer under RazerCare: RazerCare Essential og RazerCare Elite.
Med RazeCare Essential kan du udvide garantien på din bærbare computer til tre år. Denne plan har overspændingsbeskyttelse og dækker mekaniske og elektriske fejl. Derudover er Razer-påstand om support under denne plan tilgængelig 24 timer, og din bærbare computer registreres automatisk. To-vejs forsendelse til reparationer er gratis, og der er ingen fradragsberettigede gebyrer for reparationer. Desuden, hvis du planlægger at give din bærbare computer til en ven, kan planen overføres til den nye ejer uden omkostninger.
Hvis du er klodset, har vi gode nyheder! RazerCare Elite har alle fordelene ved RazerCare Essential plus utilsigtet skadesdækning. Med denne plan græder du ikke over spildt mælk, da spild (ud over dråber, fald og kollisioner) er dækket.
Med begge planer er der ingen grænse for antallet af krav, du kan fremsætte, så længe købsværdien af din bærbare computer ikke er nået. For eksempel, hvis reparationsomkostningerne for det første krav er $ 100, og din bærbare computer koster $ 2000, har du stadig et resterende krav på $ 1900. Det er dog vigtigt at bemærke, at disse planer har udelukkelser relateret til fejlbehæftet software eller datahentning, kosmetiske skader, grov uagtsomhed, tyveri, tab og handlinger fra Gud.
RazerCare-planerne er i øjeblikket kun tilgængelige for amerikanske kunder og skal købes fra www.skraber.com. Hvis du ikke kunne købe planerne med den bærbare computer, kan du stadig tilføje en plan i op til 11 måneder efter købsdatoen. Renoverede bærbare computere er også berettigede til disse planer, så længe de købes direkte fra Razers websted.
Tjek priserne nedenfor for at bestemme, hvilken plan der passer til dig.
| RazerCare Essential | RazerCare Elite | |
|---|---|---|
| Blade Stealth 13 | 199 $.99 | $ 299.99 |
| Blad 15 | $ 249.99 | $ 369.99 |
| Blade Studio Edition | $ 249.99 | $ 369.99 |
| Blade Pro 17 | $ 299.99 | $ 449.99 |
Hvis du vil lære mere om Razers support og garantier, kan du besøge www.skraber.com.
Er ekstra pleje (og penge) det værd?
Garantier garanterer, at produktet er fuldt funktionelt og fri for mangler på købstidspunktet. Selvom Razers begrænsede garanti er enormt gavnlig for kunderne, varer den kun et år for Razer-bærbare computere.
Da reparationer kan være dyre og besværlige, kan det være umagen værd at udvide din garanti med en af RazerCare-planerne. I modsætning til den begrænsede garanti er disse planer ikke gratis. Vi mener dog, at omkostningerne er passende for fordele, du får under en af planerne.
