Phenquestions
Du købte en Overflade enhed fra Microsoft Store online, men efter at have fået fat i det, fungerer produktet ikke som beregnet. Så i denne situation undrer du dig over, hvordan du returnerer det til Microsoft i håb om at få en refusion eller en ny Surface.
Det er ikke så let at returnere sammenlignet med bare at gå ind i en butik og aflevere det defekte Surface-produkt. Det kræver lidt mere arbejde fra din side, men det er fint, fordi det ikke er svært, så følg bare de trin, vi har beskrevet nedenfor.
Husk, at du kan bruge disse trin til alle varer, der er købt via Microsoft Store. Bare sørg for, at den blev købt inden for de sidste 30 dage, ellers giver softwaregiganten ikke retur, og du bliver efterladt til at næve væggen i dit soveværelse.
Sådan returneres Surface-enhed til Microsoft
Først skal du logge ind på siden Ordrehistorik til anmode om tilbagelevering. Ikke alle varer er berettigede til retur, men vi er 100 procent sikre på, at Surface-produkterne er gode at gå, så bekymre dig ikke om den front.
Du bliver nødt til at følge instruktionerne på din skærm for at få en forudbetalt forsendelsesetiket, der hjælper med at returnere enheden. Når Microsoft først modtager varen, foretager de en endelig inspektion for at bekræfte, at den er berettiget til returnering. De sender enten en erstatningsoverflade eller udsteder en refusion med det samme.
Vi skal påpege, at ikke alle har tendens til at få en forudbetalt forsendelsesetiket. Hvis du er faldet i dette uheldige rod, foreslår vi at kontakte Microsoft Support for yderligere hjælp.
Hvad med software eller digitale varer?
Det er muligt at købe digitale varer fra Microsoft Store. For software som Microsoft Office, Visual Studio osv. Skal du bare afinstallere det fra din Windows 10-computer. Gør dette ved at trykke på Windows-nøgle + I at starte Indstillinger app, og tag derefter af sted til Apps sektion, og til sidst, find appen og vælg Afinstaller.
Det næste trin er at logge ind på siden Ordrehistorik og vælge Anmod om retur. Siden skal fortælle dig, om du er berettiget til retur. Når først anmodningen om retur er accepteret, sender Microsoft dig en refusion.
Med hensyn til digitale varer som apps, film, tv-udsendelser og bøger, der downloades fra Microsoft Store, refunderes disse ikke, medmindre du bor i en stat i det land, hvor lovene siger, at de er.
